先日着信音が鳴っているのに電話を取ることができなりました。
最終的には解決できたので順を追ってみてみましょう。
当方の状況
- 機種 2021/1/31に大型家電店にて購入したばかりのASUS ZenFone Max (M2)
- SIM IIJmio 音声＆SMS機能付きライトスタートプラン
- 電話を受ける側の携帯の着信音は鳴る
- 電話をかける側からしても呼び出し音は鳴っているので話し中ではない
- 着信しているのに“着信を受けるためのボタンや受信画面”が出てこない状態。
- イヤホンを繋げてイヤホンについている“受けるボタン”を押せば電話に出ることができる。
ASUSのトラブルシューティング
発売元のASUSには、着信自体がまったく出来ないときのトラブルシューティングしか見当たりません。
一応私も確認はしました。内容は以下の通り
- 機内モードになっていないかどうか
- SIMカードが利用可能になっているかどうか
- アンテナピクトが二本以上たっているかどうか
これでダメなら再起動、さらにダメなら初期化だそうですが、今回の場合は着信はできていますのでこのパターンは当てはまらないと判断しました。
一応上記三つのポイントだけは問題ないと確認をし、再起動まではしました。
通知設定の問題だった
私の今回のケース、実はシンプルな事でした。
イヤホンを繋げれば電話を受けられるんだから、画面に受けるスイッチさえ出てくれたら出られるはずと思った私は通知の設定を見直すことにしました。
１．設定→アプリと通知を開く
2.電話を開く
無い人は“〇〇個のアプリをすべて表示”をタップして開き、出てきた中にある電話アプリを探してクリック。
※電話アプリは各人任意のアプリを使っているのであればそれぞれのものを選んでください。
3.通知がオンになっていることを確認
オンになっていなかった時には通知を開き、通知スイッチをオンにする事。
※ちなみにここではどの通知を鳴らすのかを細かく設定もできます。
詳細設定をタップ
4.電話アプリをクリック
5.電話アプリをクリック
6.電話が選択されていることを確認
違うものが選択されている場合は電話アプリをタップして選択し、画面を閉じる。
まとめ
私のケースの場合はこの最後の選択がなぜかG電話帳になっていました。
携帯自体購入したのはつい最近ですし、自分では全く何もいじっていなかったので原因は不明ですが、初期化とかするケースではなくて安心しましたしすっきりしました。
結構着信音は鳴っているのに電話を受けられなくて困っている人いるみたいですので同じようなケースの人は試してみて下さい。